【信用卡】

在溫莎堡官網提交訂單後，網頁將會轉往授權頁面；交易全程採用 SSL 256 bits 安全加密機制，且信用卡資料將不會儲存於網站，您可以安心地使用信用卡付款！信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB。

【ATM虛擬帳戶轉帳】

在溫莎堡官網選擇提交訂單後，前往ATM或網路銀行轉帳匯款至指定帳號即可。

【宅配寄送】

◆商品溫層

產品宅配溫層分為「常溫」、「冷藏」、「冷凍」三種溫層，正常情況下將以商品所存放之溫層宅配寄出。

部分商品可存放於不同溫層，將統一由較低溫層宅配寄出。

如遇商品溫層互不相容，請分開下單，運費無法合計。

EX：麵包可與蛋糕捲類商品一同以冷藏宅配寄出。

EX：流芯商品僅能以常溫配送，欲與蛋糕捲一同訂購，請分開下單。

◆低溫(冷藏/冷凍)運費計算

比照黑貓收費方式，根據商品總材積的三邊(長+寬+高)來做計算

60公分以下(含)：160元

61~90公分(含)：225元

91~120公分(含)：290元

◆圓蛋糕宅配

圓形蛋糕需獨立出貨，無法與其他商品合併訂購，運費無法合計，請分開下單。

※宅配一定有風險，請先參閱【宅配風險說明】，再決定是否訂購。

【訂單查詢】

如需查詢訂單處理狀態，請至「會員專區/購買清單(訂單明細)」中查詢。

【訂單付款】

商品皆為接單後新鮮製作，若您選擇「ATM轉帳」、「信用卡刷卡」請務必於當日付款，付款完成後訂單才確定成立，逾期者請重新下單。

【出貨時間&到貨時間】

因物流公司星期日休息，無法出貨、到貨，加上食品保存期限較短，為確保商品的新鮮度，因此商品可到貨時間為「星期二~星期六」。

【下訂出貨流程說明】

付款完成後才算訂單成立。每日下午４:00前下單並完成付款，最快隔日可出貨，後天可到貨。（下午４點後的訂單視為隔日的訂單。）

EX：1/4 下午2點下訂，1/5出貨，1/6可到貨。1/4 下午5點下訂，1/6出貨，1/7可到貨。 

部分商品備貨期間較長，出貨日期另計。

※星期日物流休息，因此星期日、一無法到貨。

【退換貨須知】

食品類商品，不適用於7天鑑賞期條款。為確保商品最佳賞味期，請您在收到商品後，立即確認商品狀況，若發現商品在宅配運送中嚴重受損，請拍照存證，並傳送至溫莎堡粉絲專頁或[email protected]告知，我們將儘快為您處理，除此狀況恕不接受退換貨。

【宅配風險說明】

※純手工製作的甜點，我們細心呵護想要完美送達您的手中，在包裝上，我們已歷經多次的改良加強，但宅配的運送過程有太多不可控制之因素。
※宅配、超取一定有風險，下單前請三思，風險須自行承擔。運送過程可能會因車體晃動、路面不平等而有碰撞的狀態，造成商品「些微的位移、變形、裝飾脫落、包裝折損」等，恕不在退換貨、退款範圍內。商品有嚴重受損、變質、翻覆等情況則不在此限。

【逾期未取貨／當日取消訂單說明】

因食品保存期限有限，未能準時取貨的商品都會被「報廢」，造成無謂的浪費。請訂購者一定要依照指定日期前往門市取貨

門市取貨：請依照選定日期，在門市營業時間內前往取貨。如有未能準時取貨，請於2日前告知，未提前告知者，恕不保留、退款與補領。

超商取貨：請於收到簡訊後５～７日內至指定超商領取，因食品受保存期限影響，逾期未領將不重新寄送、退款。

宅配到貨：如因自身因素，無法準時領取宅配，造成商品過期無法食用，將不予補寄、退款。

【保存方式】

蛋糕類產品【因無添加防腐劑及添加物，請於收到商品後２日內食用完畢】

其餘商品請在標示之賞味期限內盡速食用完畢。

★一旦訂單確立，就代表您已瞭解所有說明並且同意配合，我們不再處理任何未能遵守說明的糾紛，如不能接受，請勿訂購

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