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付款方式說明


【信用卡】

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【ATM虛擬帳戶轉帳

在溫莎堡官網選擇提交訂單後,前往ATM或網路銀行轉帳匯款至指定帳號即可。

寄送方式說明


【宅配寄送】

◆商品溫層

產品宅配溫層分為「常溫」、「冷藏」、「冷凍」三種溫層,正常情況下將以商品所存放之溫層宅配寄出。

部分商品可存放於不同溫層,將統一由較低溫層宅配寄出。

如遇商品溫層互不相容,請分開下單,運費無法合計。

EX:麵包可與蛋糕捲類商品一同以冷藏宅配寄出。

EX:流芯商品僅能以常溫配送,欲與蛋糕捲一同訂購,請分開下單。

 

◆低溫(冷藏/冷凍)運費計算

比照黑貓收費方式,根據商品總材積的三邊(長+寬+高)來做計算

60公分以下(含):160元

61~90公分(含):225元

91~120公分(含):290元

 

◆圓蛋糕宅配

圓形蛋糕需獨立出貨,無法與其他商品合併訂購,運費無法合計,請分開下單。

 

※宅配一定有風險,請先參閱【宅配風險說明】,再決定是否訂購。

訂單相關說明


【訂單查詢】

如需查詢訂單處理狀態,請至「會員專區/購買清單(訂單明細)」中查詢。

【訂單付款】

商品皆為接單後新鮮製作,若您選擇「ATM轉帳」、「信用卡刷卡」請務必於當日付款,付款完成後訂單才確定成立,逾期者請重新下單。

【出貨時間&到貨時間】

因物流公司星期日休息,無法出貨、到貨,加上食品保存期限較短,為確保商品的新鮮度,因此商品可到貨時間為「星期二~星期六」。

【下訂出貨流程說明】

付款完成後才算訂單成立。每日下午4:00前下單並完成付款,最快隔日可出貨,後天可到貨。(下午4點後的訂單視為隔日的訂單。)

EX:1/4 下午2點下訂,1/5出貨,1/6可到貨。1/4 下午5點下訂,1/6出貨,1/7可到貨。 

部分商品備貨期間較長,出貨日期另計。

 

※星期日物流休息,因此星期日、一無法到貨。

售後服務說明


【退換貨須知】

食品類商品,不適用於7天鑑賞期條款。為確保商品最佳賞味期,請您在收到商品後,立即確認商品狀況,若發現商品在宅配運送中嚴重受損,請拍照存證,並傳送至溫莎堡粉絲專頁或[email protected]告知,我們將儘快為您處理,除此狀況恕不接受退換貨。

 

【宅配風險說明】

※純手工製作的甜點,我們細心呵護想要完美送達您的手中,在包裝上,我們已歷經多次的改良加強,但宅配的運送過程有太多不可控制之因素。
※宅配、超取一定有風險,下單前請三思,風險須自行承擔。運送過程可能會因車體晃動、路面不平等而有碰撞的狀態,造成商品「些微的位移、變形、裝飾脫落、包裝折損」等,恕不在退換貨、退款範圍內。商品有嚴重受損、變質、翻覆等情況則不在此限。

 

【逾期未取貨/當日取消訂單說明】

因食品保存期限有限,未能準時取貨的商品都會被「報廢」,造成無謂的浪費。請訂購者一定要依照指定日期前往門市取貨

門市取貨:請依照選定日期,在門市營業時間內前往取貨。如有未能準時取貨,請於2日前告知,未提前告知者,恕不保留、退款與補領

超商取貨:請於收到簡訊後5~7日內至指定超商領取,因食品受保存期限影響,逾期未領將不重新寄送、退款

宅配到貨:如因自身因素,無法準時領取宅配,造成商品過期無法食用,將不予補寄、退款

 

【保存方式】

蛋糕類產品因無添加防腐劑及添加物,請於收到商品後2日內食用完畢

其餘商品請在標示之賞味期限內盡速食用完畢。

 

★一旦訂單確立,就代表您已瞭解所有說明並且同意配合,我們不再處理任何未能遵守說明的糾紛,如不能接受,請勿訂購

現金積點規則


隱私權條款


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